Envio, Troca e Devolução

Se caso os produtos não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no telefone 19 993718849, por e-mail acaciaparfuns@outlook.com ou através do formulário aqui no site e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a Acácia Parfuns não efetuará a troca nas seguintes situações:
– Ter violado o lacre;
– Ter usado o produto;
– Dano acidental ou provocado.

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Como acionar a troca de tamanho?

​Você poderá entrar em contato no telefone 19 993718849, por e-mail acaciaparfuns@outlook.com ou através do formulário aqui no site e solicitar a troca. Este processo deve ser efetuado nos primeiros 7 dias após o recebimento da encomenda. O cliente deve abrir o chamado informando:

​– O número do pedido de origem;
– Qual o produto a ser trocado;
– Qual o endereço da nova entrega (incluindo CEP);
– Número do Whatsapp do responsável.

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Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Como devolver?
Você deverá entrar em contato no telefone 19 993718849, por e-mail acaciaparfuns@outlook.com ou através do formulário aqui no site e solicitar a devolução. Este processo deve ser efetuado nos primeiros 7 dias após o recebimento da encomenda. Um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto. 
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail e pelos canais de atendimento estabelecidos sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar na Acácia Parfuns e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do e-mail acaciaparfuns@outlook.com, todos os seus dados bancários para o depósito ser efetivado.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes. Esta transação gera uma comunicação automática para o e-mail do cliente informando o estorno.