Se caso os produtos não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues e sem indícios de uso.

 

Produto com defeito:

Embalamos com todo cuidado os produtos para envia-los, porém acidentes podem acontecer, se o seu produto for entregue com defeito, você poderá entrar em contato no telefone 11 94042-8146 ou por e-mail amav.velas@gmail.com juntamente com fotos do produto com defeito e o número do pedido e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 48 horas a partir do recebimento para a solicitação da troca ou devolução.

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Não podemos efetuar a troca nas seguintes situações:

– Ter violado o lacre;

– Ter usado o produto;

– Dano acidental ou provocado.

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Reembolso do valor:

Assim que o produto retornar para a Amav e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do e-mail amav.velas@gmail.com, todos os seus dados bancários para o depósito ser efetivado.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.